Очередная история банковского беспредела от друзей. Поучительная. Вообще вокруг эпидемия подобного ТРЕБУЕТСЯ РЕПОСТ.
Обычно я не прошу о репостах, но с подобным абсолютным беззаконием столкнулась впервые и очень прошу максимально разослать эту историю!!! Это может помочь мне, Вам и Вашим друзьям!
Мошенническая деятельность банка УБРиР на моем личном опыте.
Я даже не представляла что такое может быть!!! 14 августа 2021 года ушел из жизни мой отец. У него было достаточно много кредитов (около 10), которые все по наследству перешли ко мне. Ничего страшного, только затраты - еще до официального вступления в наследство мы все выплатили, кроме кредита в УБРиР, который банк мне не дает оплатить до сих пор!
9 сентября 2021 года я лично приехала в филиал банка на Мытную 62, привезла свидетельство о смерти и справку нотариуса об открытии наследственного дела. Девушка-оператор спросила зачем ей это... Благо это был не первый банк куда я приезжала с данными документами, и я смогла ей объяснить что надо отправить это в центральный офис чтобы остановили начисление неустойки. Девушка кивнула, отсканировала документы и пару раз переспрашивая что она должна написать все же якобы отправила письмо в центральный офис. Уж не знаю где обучали работать данного сотрудника, но, как выяснилось позже, письмо в центральный офис не дошло. В январе мне пришлось вновь отправлять эти документы заказным письмом. Также 9 сентября, после "отправки" документов оператор спросила хочу ли я чего-то еще. Я ответила что хочу незамедлительно оплатить всю сумму долга. Оператор сказала что это возможно, но я должна назвать точную сумму долга (как в шоу "интуиция"). Мой ответ "чуть более ста тысяч рублей" (было 116тр) ее не устроил и выплатить долг не удалось.
Вскоре у нотариуса появился ответ банка о состоянии счетов моего отца на момент смерти. И там была информация что клиент застрахован по договору коллективного страхования. Со страховками была странность. Я смотрела папины документы - там была страховка только на квартиру. Папа не собирался такую страховку оформлять и при оформлении кредита просил застраховать жизнь и здоровье (я сидела тогда рядом) - видимо оператор подсунула не ту страховку, но сейчас этого не докажешь. Нужной страховки я не нашла, но банк нотариусу написал что она есть. Я попросила нотариуса уточнить не ошибка ли это. При мне она пыталась дозвониться по указанным в документе от банка телефонам, но - они оказались нерабочими.
14 марта 2022 года я приняла наследство, 17 марта 2022 года я запросила страховку у банка. В ответ мне прислали все документы имеющиеся у банка с копиями на 17 страницах, однако нужной страховки там не оказалось.
Предположив что страховая компания та же что и у имеющейся у меня страховки на квартиру, я написала вопрос им. Оказалось что данного клиента вообще нет в их базах!!! Надо отметить, что срок действия полиса к моменту моего запроса истек, но клиента именно нет в базе страховой компании, а не закончился срок действия страховки. Т.е, видимо, банк продал страховку и не передал сведения в страховую компанию D2-страхование.
12 апреля мне надоело искать страховку о которой писал УБРиР и я решила сэкономить нервы и поехать оплатить долг уж как есть! Оказалось что счет арестован!!! Я не смогла выплатить ни копейки!!! Счета умерших должны блокироваться для снятия, а не арестовываться! Оператор составила запрос на снятие ареста и обещала мне перезвонить когда арест снимут (в течение 5 дней). Звонить, конечно, мне пришлось самой.
19 апреля мне было сказано что все готово, можно оплачивать. Я приехала в офис банка, где мне к оплате предоставили "документ" в виде стикера с рукописной суммой, как мне показалось, завышенной. Я попросила предоставить мне детализацию этой суммы. Мне сказали что нужно оформить запрос на детализацию, срок рассмотрения до 30 дней. Не понимаю почему мне сразу не сообщают за что я плачу, но оформили запрос.
После оформления запроса, оператор банка Платонова Екатерина рассказала мне что Нагатинским судом 25 января 2022г было решено взыскать (не сказали с кого - я еще не вступила в наследство тогда, а папы уже не было) сумму меньшую - снова написала ее на стикер. Я попросила предоставить само судебное решение. Но оно, по словам Платоновой Екатерины, "не скачивается с сайта" - в итоге не было предоставлено.
По данным сайта mos-gorsud.ru данного судебного дела не рассматривалось ни в одном из судов Москвы! Решение суда не может существовать. Это обман со стороны банка!
Мною были написаны жалобы в ЦБ и в Прокуратуру. По итогам взаимодействия с этими организациями было установлено:
1. УБРиР переуступил права требования ВУЗ-банку. Я сначала растерялась что внезапно должна другому банку (аж с мая 2018), но по всем документам у меня на руках (за 2021 и 2022 года в том числе), я должна УБРиР. Задала этот вопрос УБРиР. Они ответили что ВУЗ-банк входит в группу компаний УБРиР. Т.е по сути банк переуступил права требования сам себе. Не знаю с какой целью это было сделано и, главное, зачем УБРиР сообщал ЦБ об этой сделке - для меня, по их же словам, ничего не поменялось. Видимо, пытались запутать ЦБ.
2. 26 апреля 2022 мною был получен ответ на запрос о детализации, отправленный 19 апреля. В данном письме указано сколько я должна выплатить денег УБРиР. В ЦБ же была отправлена "копия" этого письма с измененным текстом, в котором говорилось что якобы произошла уступка прав требования в пользу ВУЗ-банка. Т.е УБРиР не брезгует врать даже ЦБ РФ, но, благо, оказался "пойман" на этом!!!
3. Никаких действующих страховых продуктов по данному договору у моего отца на данный момент нет. УБРиР сознался что неверная информация о якобы присоединении моего отца к договору коллективного страхования была подана нотариусу в следствии "технического сбоя" программного обеспечения банка. На что мною было направлено письмо в банк с требованием позволить мне оплатить сумму, указанную в ответе нотариусу на запрос о состоянии счетов на момент смерти и на этом закрыть это дело. Проценты, набежавшие за пользование кредитом (32тр на данный момент) являются следствием "технической ошибки" банка и я не должна их оплачивать! Банк, видимо, считает что его ошибки должны оплачивать клиенты - ответил отказом. Даже банальные извинения не принес!!! Все как так и надо было! Спасибо что хоть новые компьютеры меня не требуют им купить...
Мною подготовлена жалоба в Роспотребнадзор, как последняя попытка решить данный вопрос досудебно. После чего дело будет передано мною в суд. Прошу максимально распространить эту историю, дабы ни Вы, ни Ваши друзья не оказались на моем месте. УБРиР - безответственные мошенники! Иметь с ними дел нельзя!!!